客户：哈尔滨中国移动通信公司 地点：黑龙江省 - 哈尔滨 时间：2011/4/27 0:00:00 4月27日-28日,柳瑞军讲师将为哈尔滨中国移动公司做第2场《创造性解决问题》2天训练课程。 全程独创 教练互动式创新训练 《创造性工作和解决管理问题》 管理实战，效果震撼，培训多场，超强体验！ 课程背景和意义 德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。 很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求，企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同，企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新，在工作方法上不断突破，才能领导和管理好企业。 柳瑞军讲师在发表的《管理创新的时代特征和要求》一文中提出：“当今时代对企业创新的要求与以往相比，企业必须在创新理念上与过去有所切割，在创新的领域上比过去有所突破，在创新方法上与过去有所不同，才是企业在未来市场竞争中取胜的创新之路。” 本课程从企业管理的关键层面，以创新思维和最新管理理念为主线，紧密结合企业经营管理的实际问题，层层深入展开，逐步打开管理创新思维之门，领悟创造性解决实际管理问题的思维法门，培养学员创造性解决问题的思维技巧和方法，激发管理创意和企业活力，极大限度拓宽工作思路和工作潜能，进而促进企业绩效的突破性提升！ 训练课程介绍 【授课讲师】柳瑞军 【标准课时】13课时/2天 【对象】各级管理人员、营销人员及研发人员 【课程目标】 帮助系统开发创造性思维，拓宽解决问题的思路及人生思维，启迪心智。 帮助学员面对错综复杂的各类状况，理出头绪，快速定位问题的关键点，并找出解决措施，帮助管理人员提升解决问题的能力。 学习如何选择最佳方案，对问题解决方案进行评估，避免产生负面影响。 学习掌握运用正确的系统思考模式，系统化地解决问题，不断提升解决问题的工作效能。 培养学员创造性解决问题的思维技巧和方法，激发管理创意，开启管理创新思维，极大限度拓宽工作思路和工作潜能！ 【课程特点】每个环节均由互动授课、理念传授及实战演练设计，课堂气氛非常活跃、极大限度拓宽解决问题思路，激发工作创意和头脑风暴，实现超强的培训体验和收获，课堂传授的创意和系统思考工具，更是影响学员一生和根本改变组织沟通方式的突破性工具，几乎所有学员都评价是一次以往从未体验过的超值培训收获的课程 【课程大纲】每节课程均由独创互动训练组成，本大纲只体现核心内容。 第1天 管理创新 思维训练 主题一：个人创造力与创新型人才 1. 创新是发展的永恒法则 → 人生的过程就是创意的过程 → 创新是职场的生存状态 2. 个人创造力测试 3. 影响个人创造力的因素 4. 个人创造力提升的途径和方法 → 案例分析、课堂活动 主题二：如何打造组织创新能力？ 1. 企业变革与组织创新的紧迫性 2. 影响创造力的组织因素 3. 组织创造力测试 4. 案例分析：如何营造组织的创新氛围？ 主题三：突破思维的牢笼 1. 突破思维定势障碍 2. 突破价值观障碍 3. 突破偏见障碍 → 自我服务偏见 → 克服“验证性偏见” 4. 课堂活动：突破管理思维定势 主题四：逻辑思维方法在管理中的运用 1. 属性与形态分析 2. 结构分析与重组结构要素 3. 员工激励中的错误假设 4. 管理者角色错误假设 5. 沟通中的错误假设 6. 案例分析、课堂活动 主题五：逆向思维在经营管理中的运用 1. 目的和手段相互颠倒 2. 目标和过程相互颠倒 3. 管理中的目标倒推法 4. 管理中的效用颠倒 5. 颠覆传统管理规则 6. 案例分析、课堂演练 主题六：发散思维在经营管理中的运用 1. 平行思考：横向思考方法 2. 超逻辑的思考技术 3. 发散思维常用的训练方法 4. 经典案例分析 5. 随即词汇法课堂演练 6. 课堂活动《创意锦囊》 第二天 管理创新方法及 解决问题互动实战 主题七： 创造性发现和提出问题 1. 不要让经验成为负资产 2. 全脑思维技法 3. 系统思考五问 4. 哪些问题需要创造性去解决 5. 提出正确的问题？ 主题八： 创造性解决问题的方法和步骤 1. 创造性解决问题的三步法 2. 识别问题和界定问题 3. 分析问题的方法 → 问题的现状和原因分析 → 结构分析 → 维度分析 → 分析问题的常用工具 4. 确定解决问题的预期和目标 5. 寻找方案的方法和技巧 主题九： 思维导图法应用训练 1. 革命性的思维工具 2. 思维脑图应用实例 3. 课程思维导图 4. 如何使用思维导图 5. 课堂训练：（针对学员提出的任何问题），运用思维脑图，构思有效解决方案。 主题十： 头脑风暴与六顶思考帽训练（至少安排三个课时） （学员80人以上和公开课，需调整本部分授课内容） 1. 改变组织沟通和决策效率的革命性工具 2. 思考帽运用步骤和技巧 3. 课堂演练（针对学员提出的实际管理问题） 4. 思考帽活动分享 主题十一： 创新方案成功实施的关键 ◊ 实施的时机 ◊ 实施的行动准则 ◊ 克服阻力！