课程大纲：

引言

? 人多一定力量大吗？

? 感悟成功团队的要素是什么？

? 感悟团队领导/管理能力的要素？

? 互动游戏：齐眉棍

第一章、了解团队运作

一、 团队的的概念和意义

1. 团队的定义和构成要素

2. 高效团队的特征

3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

4. 成功需要精诚合作

二、 团队的类型与业绩关系

1. 团队与工作组的关系

2. 团队业绩曲线

3. 正式团队介绍

? 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队

4. 非正式团队介绍

? 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队

第二章、设立一支团队

三、团队建设的原则

1. 明确团队目标

? 建立共识

? 分析目标

? 目标具有挑战性

? 将目标转化为工作计划

? 建立目标的控制系统

2. 给团队提供支援

? 提供基本支持

? 与管理层建立联系

3. 建立团队互信

? 促进开发

? 鼓励成员发表意见

? 互动项目：“风中劲草”

4. 发挥团队最佳表现

? 赋予责任

? 保持弹性

5. 创造自我管理团队

6. 中途接管团队

四、团队角色分析

1. 领导者分析

2. 协调者分析

3. 执行者分析

4. 创新者分析

5. 监督者分析

6. 公关者分析

7. 批评者分析

? 案例：企业挑选团队成员的建议

? 互动项目：月球求生记

第三章、管理团队

五、识别团队发展的阶段及相应管理方法

1. 团队的成立期

2. 团队的动荡期

3. 团队的稳定期

4. 团队的高产期

5. 团队的调整期

? 国内知名企业发展历程介绍

六、培育团队文化与团队精神

1. 团队文化与团队精神的内涵

2. 群体行为习惯的养成

3. 团队凝聚力培养

4. 合作气氛的营造

5. 团队士气的提升

七、团队中的人际关系与有效沟通

1. 人际关系的团队意义

2. 影响人际关系的因素

3. 建立有效的人际关系

4. 团队沟通的方式

5. 有效沟通的表达、聆听、反馈技巧

6. 有效沟通模型的运用

? 互动项目：疆场决战

八、化解团队中的冲突

1. 团队冲突的原因分析

2. 冲突的种类和程度

3. 团队冲突的五种处理方法

? 竞争

? 回避

? 迁就

? 妥协

? 合作

? 案例：A企业团队冲突的巧妙处理

九、解决团队问题的方法

1. 分析当前形势与背景

2. 明确问题

3. 征集解决问题的方法

4. 选择备选方案若干

5. 分析可能的利/弊

6. 克服可能的弊端

7. 建立最终行动方案

? 互动项目：制造“飞行器”

十、团队授权与激励

1. 授权的四种类型

2. 授权的原则

? 必须授权的工作

? 应该授权的工作

? 可以授权的工作

? 不应授权的工作

? 授权案例分析

3. 激励理论

? 老板的红烧肉

4. 激励的时机和技巧

? 案例研讨：激励菜谱

十一、团队训练

1. 培训团队成员的意义

2. 分享教练培训经验

3. 培训下属的有效步骤

? 互动项目：拼T字板

第四章、团队管理者领导力塑造

十二、领导力的概念

1. 领导者的角色模型

2. 管理与领导的区别

3. 领导者的信念

? 互动项目：领导才能发挥

十三、领力提升

4. 领导者应具备的核心素质

5. 领导者的五种权力运用

6. 成者领导团队的七大方法

7. 领导风格在团队管理中的运用

结束语：生命的竞争