第一单元 中层经理角色认知 1、中层经理的地位和作用 ★什么是中层经理？ ★中层经理的地位 ★中层经理的作用 2、中层经理角色认知 ★从企业的角度 ★从上级的角度 ★从下级的角度 ★从平级的角度 3、中层经理的工作任务 在日常工作中，中层经理必须履行的工作职责。 4、中层经理必备能力 5、中层经理的职业发展模式和职业通路 第二单元 时间管理 一、时间那去了-对时间的分析 二、时间管理方法之一：80/20原则 　1.什么是80/20原则 　2.如何应用80/20原则 三、时间管理方法之二：第二象限工作法 　1.四象限原理 　2.第二象限工作法 四、养成好习惯 　1.你是否有这些坏习惯 　2.坏习惯是可以改变的 　3.建立习惯的四个阶段 第三单元 管理沟通 一、什么是沟通 沟通的三大要素 二、与下属沟通的技巧 1、向下属下达命令的技巧 2、赞扬部下的技巧 3、批评部下的方法 三、水平沟通的技巧 四、说服领导的技巧 第四单元 目标管理 一、设立目标的七个步骤 二、如何为下属制定目标 　1.为下属制定那些目标？ 　2.来自下属的阻力 　3.解决下属阻力的方法 　4.目标对话 第五单元 激励 一、中层经理常见的激励误区 二、中层经理的"激励菜谱" 　1.什么是"激励菜谱" 　2."激励菜谱"--中层经理不能直接动用 　3. "激励菜谱"--中层经理可以动用 三、根据人格类型激励 　1.四种人格类型 　2.指挥型员工的激励 　3.关系型员工的激励 　4.智力型员工的激励 　5.工兵型员工的激励 第六单元 绩效评估 一、如何为下属设定绩效标准 　1.绩效标准的两个层面 　2.定量标准的设定 　3.设定绩效标准的要点 二、不恰当评分的原因及消除方法 　1.不恰当评分 　2.消除方法 三、绩效面谈 　1.常见的误区 　2.面谈准备 　3.绩效面谈的步骤 第七单元 领导 第二十九讲 领导风格 　1.多种多样的领导风格 　2.下属发展的层次 　3.四种领导风格 　4怎样运用指挥型的领导风格 　5.相同的人采用不同的领导风格 　6.不同的人采用不同的领导风格 四、教练的八个要点 　1.做教练式经理 　2.教练的八个要点 第八单元 授权 一、授权是什么 　1.授权是什么？ 　2.授权不是什么？ 二、授权的四种类型 　1.必须授权的工作 　2.应该授权的工作 　3.可以授权的工作 　4.不应授权的工作 三、适度授权 　1.上下级的差异 　2.授权的五个级别 　3.建立"约定" 第九单元 建设团队 一、什么是好团队 　1.对团队的几种误解 　2.为什么会有坏团队 　3.好团队的七个特征 二、如何处理团队冲突 　1.人际的两种行为方式 　2.处理方式一：竟争 　3.处理方式二：回避 　4.处理方式三：迁就 　5.处理方式四：妥协 　6.处理方式五：合作 三、团队角色 　1.团队角色分析 　2.团队的角色的启示 四、团队角色与组织角色 　1.团队角色与组织角色的差异 　2.两种处理方式比较 　3.为什么需要发展团队角色 　4.团队角色的认知