2.0时代必须以动态思维看待营销，在4P和4C之前，选择目标客户、挖掘客户问题、明确市场定位的三个步骤显得尤为重要。市场营销的最高境界不是卖产品，而是“卖思想”。《2.0时代的盈利模式》这本书中以2008年为分割线将中国营销分为1.0时代和2.0时代。1.0时代的营销模式是以研发、生产、销售为步骤的推销模式，2.0时代则叫营销模式。包括从市场到研发、到生产、到销售、再到市场的战略设计。相比1.0时代的静态营销，2.0时代的动态营销更加值得思考。动态市场环境下的营销很多人以为营销就是4P和4C。其实这个过程需要做三件事：一是打地基，二是盖房子（4P和4C），三是内装修。而打地基的三个步骤尤为重要。选择目标客户我为企业做咨询有固定的客户群要求：中小企业，5~10亿的营业额，如果民营企业则必须是制造业。这就是最简单的市场细分。通过市场细分让我明确自己的目标客户，只有这样才能用有限的时间和精力去帮助那些真正发挥效益的企业。挖掘客户问题很多客户并没有意识到自身的一些问题，这需要我们深入挖掘。只有把客户的问题挖出来，才能让他们真正了解。基于这些问题才能做产品，才能创新，因为我们做任何产品都不是为了给消费者多一个选择，而是给消费者独特的价值。要想创造独特的价值就要知道现在的产品和解决方案在哪些方面不能满足需求。以手机为例，现在的手机最不能满足我的需求的缺点有两条：一个是电池待机时间太短，总要充电。如果能够开发出一个长寿命的电池，也许会是一个突破；另外一个就是电话本不够用，SIM卡最多能存250个，手机里再存200多个就满了，这些都严重影响了消费者的使用。一个企业如果能够根据客户的需求来创新，一定能带来更多独到的价值。几年前，中国的国产手机曾风光一时，甚至占据半壁江山。这些都是表面的繁荣而已，因为所有的企业都在模仿，包括摩托罗拉、三星、诺基亚这些品牌，没有一个在创新。其实，当今中国手机还有两个市场空白：一是学生手机，一种只需要拨打亲人电话而不需要游戏、不需要其他娱乐和商务功能的手机。如果家长担心孩子丢失，还可以在手机上安装一个GPS定位系统。以同样的逻辑思维也可以做老人专用的手机。这样的手机成本并不高，但是却没有一个企业愿意创新，因为大家都怕创新没有回报，也没有去挖掘客户问题。明确市场定位如果都做同样的产品，那么就应该考虑自己与众不同的地方是什么。这是给自己一个明确市场定位的战略。市场细分是前提，产品创新是核心，战略设计是主线。只有这三步都做完了，才能开始4P和4C，进行战术执行。如果只是将营销理解为4P和4C，那就失去了根基。动态营销的最高境界市场营销的最高境界是“卖思想”，不是卖产品。卖思想是能够告诉消费者什么最重要。卖思想的前提是：第一，明确为部分人服务，即这个思想不可能卖给所有人。第二，企业有创新的基因。没有创新就没有思想，独到的主张是基于产品的与众不同之处。2.0时代，“忽悠”会逐渐失灵。“忽悠”对温饱型的人和富人最管用，因为温饱型的人是什么便宜买什么，富人是什么贵买什么。而中产阶级是无法被忽悠的，需要用理性的语言跟他们沟通。要想实现这种转变，企业需要从推销模式转向营销模式。从1.0时代到2.0时代就是从过剩经济到丰饶经济时代，当每一个企业都按照小众化群体开发产品的时候就会出现和平与繁荣，同时达到和谐社会的最高境界。 营销在中国，十年前是点子致富的时代，现在是策划操作的时代；2008年的拐点，是产品创新时代的起点，这不是靠忽悠，不是靠广告，而是靠做实实在在的产品，去赢得消费者的心理；最后一个阶段就是战略制胜，企业需要有一个系统的考虑、长期的战略规划，规划在什么时间推出什么样的产品，满足哪些消费者的需求。大多数企业可能需要一二十年才能达到这个境界。 企业在不同的历史时期，关注的重点不一样，创业期是抓机会，有人说抓机会比创营销更重要。其实不同的时期，重点是不一样的。成长期需要有模式，要把在一个局部地区的成功经验变成标准化的模式和模板。第三个阶段是腾飞期，这个时侯，企业想迅速扩张就要抓管理。第四阶段是成熟期，规章制度已经不是重点，重点是关注文化，需要通过文化来约束每个员工的行为。 不管是个人还是企业，要想成功就必须有这样一种心态：1%当专家，99%当学生。因为市场经济讲究的是交换，一个人不可能在所有领域都是专家。我们把1%打造成某个方面的专家，好好研究，剩下的地方都假设我们是学生。只有这样，才会走向成功。未来是属于有远见的人，是属于有准备的人，如果能看到5年以后这个行业是什么样，就有5年的时间做准备，5年以后一定能成为这个行业的佼佼者。所以，抬起头来往远处看，能够更好地把握未来。