培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课堂布置

学员分组。课桌布置：岛型   椅子布置：雁阵/鱼刺式

教学材料

v  老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

v  学员：每组一张大白纸，每人四张便利贴，一支笔

课程大纲：

v  课前导入：分享

u  您认为幸福是什么

u  怎样的场景会令人不舒服

u  怎样的场景您比较喜欢

u  您如何管理自己的情绪

1、        

令人愉快的相处方式

v  宽容：解放别人  抬高自己

v  爱人者  人爱之

v  人抬人高

v  真正关注别人所在乎的

v  给予尊重

v  给予明确的赏识

v  表达信任

v  让别人知道你关注他的利益

v  让别人知道你关注他的处境

v  承认别人有几分道理

v  给人搭台阶下台

v  多讲“礼”，少讲“理”

v  小事不较真

v  开朗不猜疑

v  语言的“模糊技巧”

v  不刻意表现你的优越、优势

v  不要不分彼此

v  不扯旧账

v  不扯闲方

v  专注交流，不要走神

v  不得用于尖刻

v  不揭人伤疤隐私

v  不斤斤计计较

v  注意：不妥当的行为暴露你对别人的轻慢

u  表情

u  语言

u  语态

u  身姿

u  身体接触

u  位置

u  气味

u  环境布置

u  行为习惯

u  生活习惯

u  服装

2、让自己愉快起来

v  积极心态  良好情绪的保障

u

被割脉的囚徒：心理暗示功能强大

u

让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍

u

新加坡有什么：抓住身边的机会

u

一个收入相差几十倍的岗位：价值取决于您的职责、承担、产出

u

玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住机会

u

沉船时为什么要让妇女儿童先上救生艇：文明社会中给予的大多是强者。索取的基本是弱者

u

案例：做一个不可能完成的任务——获得赏识

u

案例：我负责，找我谈——火箭式升职

u

案例：“分外事”成就“肝胆名”——多展示、多机会

u

案例：小苗的发生不可见 小苗的发生不可挡

u  强者心态

u  达观心态

u  服务心态

u  协作心态

u  客观心态

u  辩证心态

u  角色管理

u  赞美同事

u  不害怕裸露弱点

u

信运气不信命

u

归因方式

u

自尊自重

u

助人达人

u

自省容人

u

勇于担当

u

远离是非人

u

变危为机

u

摆脱速成心理

u

求助有度

u

信守承诺

u

活出情趣

v  情绪管理

u

情绪断层线

u

情绪钟摆

u

办公桌的视觉情绪化

u  引起不良情绪的三种不合理信念

u  发泄不良情绪的九种方法

u  激发积极情绪的九种心态

u

改变思维模式

u

乐由心生 福由心造

u

享受孤独

u

参透欲念  当下心宽

u

换位思考

u

克服柔弱心理

u

克服依赖心理

u

放弃忧虑的纠缠

u

跳出低纬度  高屋建瓴看世界

u

解决问题而不是抱怨现状

u

自我对话

u

模拟报复

u

让自己忙碌于快乐的事务

u

改善自己情绪的80种实用活动

u

情绪管理的心理技巧

l  感恩

l  共享

l  谅解

l  幽默

l  脱敏

l  平衡

l  代偿

l  节制

l  满灌