课程目的:

企业的竞争就是人才的竞争，人才培养与能力提升是维持企业竞争力的重要手段，企业培训师肩负企业人才培养的重任，是企业保持发展后劲的中坚力量，是学习型组织文化的推动者和实践者。

但很多企业内部培训师授课中，易集中于内容展示的精确性和全面性，忽略学员的学习体验，于是学员在被动无奈中就会有厌学逃学不学的行为，即浪费了宝贵的时间和精力，又打击了培训师的满腔热情。

作为企业内部培训师如何将正念、真知、实战有效的传播给学员？如何让学员在快乐的氛围中快速成长为岗位所需要的人才？如何在师生互动中体验教学相长的乐趣？如何在短时间内提高培训质量和效果，以帮助更多的人走向成功？其中必有规律！。

  本课程通过专业系统的训练，明确培训师的角色价值和成人学习特点，强化自我使命感和责任感；应用心理和行为解压技巧克服授课紧张，展示出培训师的感性和热情；应用凤头、猪肚、豹尾流程标准，展示出培训师的理性和逻辑；应用大面积互动技巧标准，展示出培训师以学员为中心的实战；应用培训现场突发事件的应对技巧标准，展示出培训师的师者风范，最终成为一名卓越的企业内部培训师。

培训方式:

讲授、视频、案例、头脑风暴、角色扮演、情景演练等多种方式相结合。

课程大纲:

第一章 讲师的角色概述

1．      担任讲师的好处

l  更好地领悟和消化自己所学的知识

l  锻炼自己各方面综合能力

l  展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会

l  促进自我的知识管理，形成自己的知识体系

l  提高自己的收入

2．      讲师的素质要求

3．      讲师的角色定位

l  合理定位

l  不合理定位

4．      优秀讲师的技术指标细分

l  态度

l  材料准备

l  信心

l  激情

l  组织工作

l  经验技能

l  知识内容

第二章成人的学习特点

1．      成人的学习特点概述

2．      成人喜欢的课堂气氛

3．      成人不喜欢的讲师言行

第三章 授课过程及技巧

开头（凤头）——主体（猪肚）——结尾（豹尾）

1.   备—调整状态，准备登台

l  稳定情绪，增强信心

l  端正态度，酝酿激情

l  审视仪表，教具准备

2.   启—互动开场，引起兴趣

l  开场白需要达到的目的

l  开场（破冰）的实用技巧

Ø  问题切入

Ø  故事吸引

Ø  事实陈述

Ø  引用名言

Ø  视频短片

Ø  互动游戏

l  应避免的开头语

3.   承—承上启下，交代结构

4.   展—进入正题，展开培训

l  互动技巧：提问、聆听、点评、回答

l  表达技巧：语言表达、身体语言

Ø  培训师呈现形象塑造与肢体语言

Ø  培训师的形象设计

Ø  细节决定成败

Ø  形象自检法

Ø  培训师肢体语言及应用

Ø  手势的运用

Ø  站姿

Ø  走动

Ø  面部表情及眼神

l  论述技巧：条理、例证、引证、类比

l  控场技巧：分组竞争、故事或笑话、音乐、视频、活动、游戏；时间把握；

l  道具使用：白板、投影仪、激光笔

5.   合—回顾总结，强调重点

l  浓缩重点

l  回顾总结

l  与学员讨论应用

l  肯定学员的秩序与互动

l  激励学员应用所学

l  感谢、希望与祝福

第四章 异常情况的处理

1.   学员在上课时随便进进出出

2.   上课时学员打手机或手机

3.   上课时有人窍窍私语

4.   上课时有人打瞌睡

5.   对于讲师提问，学员冷场

6.   学员回答不正确、跑题或漫无边际

7.   如何应付与讲师调侃的学员

8.   如何应付跟讲师“唱反调”的学员