11月22日，福州易付宝科技有限公司，特邀清华大学核心讲师巨一铭老师，为公司50多名管理干部开展了为期一天的管理者角色定位的课程。

     很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

      对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

      要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

第一讲、管理者角色定位的原则

1、大局观思考

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的呼唤

第二讲、管理者的常见的角色错位

1、错把自己当做民意代表

2、对上级的决定持有怀疑

3、凡事事必躬亲、亲力亲为

4、搞部门主义、小团体

5、惯与对员工发号施令

第三讲、管理者如何进行自我身份定位

1、传承组织的思想到下面的人心

2、做业务和专业的带头人

3、业务的辅导者

4、决策、策略的建议者

5、部门问题的终结者

第四讲、新任管理者的心态转变

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)            

中层干部失去的第一项权利就是抱怨；

（2)            

抱怨就是出卖自己

（3)            

用建议替代抱怨

3、谨慎发火

（1)    

新官上任三把“火”火烧连营

（2)    

主管火就是帮助下属推卸责任

（3)    

员工犯错就是让他承担相应的责任

（4)    

员工说我错了就是在推卸责任

4、不做“三拍”主管

（1)    

拍脑袋决策

（2)    

拍胸脯保证

（3)    

拍屁股走人

5、主动承担责任

（1)    

员工跟你走就是想让你对他负责人

（2)    

公司有问题就是没有人承担责任

（3)    

解决问题就是负责人

（4)    

敢于担当就是负责人

第五讲、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成为团队的领导者

（1)    

学会影响下属

3、员工喜欢被领导不喜欢被管理

（1)    

员工执行力差是因为对领导的不认可

4、对下属要有帮助

（1)    

关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；

（2)    

管理者的价值就是把追随者培养成管理者

5、包容力

（1)    

不要随意炒下属

（2)    

允许员工非意愿犯错

6、管理者要以身作则

（1)    

敢于承诺、及时兑现

（2)    

己所不欲勿施于人

（3)    

员工只看你怎么做，不听你怎么说

（4)    

员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、管理者的组织执行能力

1、  什么是执行力？

（1)    

凡事以结果为导向

（2)    

给公司结果就是有执行力

（3)    

有执行力，就是必须保证完成任务

（4)    

员工与领导者之间的矛盾产生于对结果的定义与认知不同

2、什么是有结果？

（1）      

商业的本质就是结果交换

（2）      

功劳是结果、苦劳是过程

（3）      

衡量一个人是否有能力的唯一标准就是看他做事情是否有结果

（4）      

有结果不是做了，而是做到位了

（5）      

成功的定义，就是对结果负责

（6）      

结果的三大假象

Ø  态度≠结果

Ø  承诺≠结果

Ø  任务≠结果

3、打造干的文化

（1）      

用行动创造结果

（2）      

拖延是公司发展的大忌

（3）      

一个好的行动胜过万个好的想法

（4）      

创造“现在、立刻、马上干”的文化

4、  绝对服从

（1）      

结果提前，自我退后

（2）      

个人利益服从团队利益

（3）      

服从的能力大于其它一切的能力

（4）      

公司发展最大的阻碍就是高层思想执行不下去

（5）      

执行是一切的基础、有执行才有其它一切

（6）      

不理解领导的意图不足以成为不去执行的理由

（7）      

领导永远是对的

第七讲、时间管理

1、时间管理的必要性

（1)    

奔跑的羚羊

（2)    

三枚硬币的选择

2、时间管理的本质

（1)    

什么是时间管理

（2)    

主管在时间管理中存在的误区

（3)    

员工与管理者时间管理观念的区别

（4)    

时间管理的效率与效能

3、时间管理的三大观念

（1)    

以秒为单位的时间观念

（2)    

时间的效率观念

（3)    

时间的效能观念

4、时间管理的技巧

（1)    

艾森豪威尔原理

（2)    

打分确定任务的工具

（3)    

摆脱时间不够用

第八讲、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要点

2、沟通的技巧

（1)    

喜悦心

（2)    

同理心

（3)    

包容心

（4)    

赞美心

（5)    

爱心

3、如何与各级进行沟通

（1)    

向上沟通要有“胆”

（2)    

平级沟通要有“肚”

（3)    

向下沟通要有“心”

4、管理者的表扬与批评艺术