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方亮:🔺 赢在沟通—高效沟通技术管理

沟通技巧

2016-04-07 3786

对象

公司中基层主管，中层，需跨部门沟通公司员工，领导

目的

在当前企业当中,内部人员的沟通已经成为公司的重中之重。企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更加能够为企业决策服务，将信息化覆盖到企业的战略，目标，绩效，合同，客户，项目等层面，提供数据分析，为决策提供依据，擅长多项目管理，项目进度管理.同时公司内部人员可以进行良好的交流也会使公司有一个良好的工作范围,让大家有一个愉悦的心情,从而进行更好的工作.进而也可以降低公司的人员流失率,留住人才更好的为公司工作.

内容

【课程大纲】

1、沟通的基本分析

（1）沟通要素构成

（2）沟通的目的

（3）沟通的三个基本问题

2、沟通的过程

（1）沟通的过程分析

（2）影响说话水平的四个条件

（3）认知的曲解

3、开会

（1）开会的通病分析

（2）有效开会的技巧

4、沟通的障碍

（1）沟通的个人障碍

（2）沟通的组织障碍

（3）对沟通障碍的克服

5、企业中的传言

（1）为什么企业中大家都喜欢讲传言

（2）企业面对传言应该怎么办

6、沟通的行为语言

（1）领域行为

（2）礼貌行为

（3）保护和伪装行为

（4）暗示行为

7、跟人讲话的三种态度

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